FAQ

Einleitung

In dieser Rubrik finden Sie die meistgestellten Fragen der Lobu9-Nutzer. Falls im FAQ nicht weitergeholfen werden kann, existieren ebenfalls Support-Videos.

FAQ

Können Mitarbeitende ihre Ferienanträge selbständig in der App oder am Terminal vornehmen?

Dies ist in der App aktuell nicht möglich. In der App kann nur Ein- und Ausgestempelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit andere Zeiterfassungsprogramme mit der Lobu9 zu verknüpfen.

Können bestehende Batches einer Schliessanlage für das Terminal der Zeiterfassung verwendet werden?

Sofern die bestehenden Batches über einen RFID-Chip verfügen ist dies möglich. Sollte eine andere Technik verwendet werden müsste dies individuell überprüft werden.

Können die Mitarbeitenden, bei der Zeiterfassung, derer Spesen selbständig am Terminal oder der App eintragen oder können diese Automatisch hinterlegt werden sprich wenn ein Mitarbeiter einstempelt, automatisch Spesen gutgeschrieben werden?

Wir können dies individuell und nach Ihren Bedürfnissen prüfen und entsprechende Einstellungen vornehmen.

Wie wird ein archivierter Zahlungsauftrag wieder aufgerufen?

Unter der Sparte Lohn gelangt man zum Reiter Zahlungsauftrag. Auf den gelb hinterlegten Balken bei Zahlungsauftrag gelangt man zum Bereich Archiv. Aus dem Archiv können die bereits verbuchten Zahlungsaufträge nochmals aufgerufen werden.

Bei einem Mitarbeiter müssen die Stempelzeiten korrigiert werden. Kann man die definitiven Zeitabrechnungen zurücksetzen, korrigieren und neu berechnen lassen?

Ist die Zeitabrechnung an eine Lohnabrechnung gekoppelt, so muss auch die Lohnabrechnung entsperrt werden. Erst dann können die Anpassungen vorgenommen werden.

Warum kann die Lohnabrechnung nicht ohne Zeitsaldo oder Abrechnung gedruckt werden?

Drucksteuerungsoptionen

Bei jedem Mitarbeiter können Druck-Einstellungen vorgenommen werden. Diese sind in der Sparte Zeit zu finden. Im Anschluss wird der entsprechende Mitarbeiter ausgewählt, welcher bearbeitet werden soll. Zu unterst unter den "weiteren Einstellungen" kann bei der Drucksteuerung das Detailblatt oder das Kästchen "Totalzeit/Sollzeit" eingestellt werden (siehe Bild rechts).

Wie kann ich eine Zahlungsdatei erneut erstellen?

Es bestehen mehrere Möglichkeiten, wie eine Zahlungsdatei erneut erstellt werden kann. Zum einen kann der Auftrag nochmals exportiert werden. Via Archiv kann auch der gesamte Auftrag zurückgesetzt werden oder aber auch via Lohnabrechnung die einzelne Zahlung zurücksetzen.

Beim Versuch, eine Lohnabrechnung zu löschen, kommt eine Fehlermeldung. Warum?

Dass eine Lohnabrechnung nicht gelöscht werden kann, hat verschiedene Gründe. Bei mehrmonatigen Lohnabrechnungen, muss in der Reihenfolge von oben nach unten gelöscht werden, das heisst vom aktuellsten Monat ausgehend. Zudem ist zu vergewissern, dass die Lohnabrechnungen nicht gesperrt sind (Schloss-Symbol). Zusätzlich gilt, dass wenn die Auszahlung vorgenommen wurde, die Lohnabrechnung nicht mehr gelöscht werden kann.

Auf der Lohnabrechnung werden keine, oder zu viel AHV/IV/EO- oder BVG-Beträge abgezogen

Der entsprechende Code muss beim Mitarbeiter sowie in den Betriebsparametern gleich sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass die entsprechenden Einstellungen gleich sind und keine Differenzen ausweisen.

Wie stelle ich die Uhr am Zeiterfassungsgerät ein?

Diese Einstellungen können im PDFox Time unter Datum / Zeit setzen angepasst werden.